İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), “Herkes İçin Erişilebilir İstanbul” hedefiyle engellilere yönelik çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. 2025 yılında 188 binin üzerinde engelli bireye eğitim, ulaşım, istihdam desteği, kişisel gelişim-mesleki kurslar, engelli kampı, psikososyal destek, medikal malzeme desteği, kuaförlük hizmeti ve rehabilitasyon hizmetleri sunuldu. Ayrıca ‘Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek’ projesi hayata geçirildi. İşitme engelliler için ise Görüntülü Çağrı Merkezi hizmete alındı. İBB Erişilebilirlik Koordinatörlüğü, engelliler için erişilebilir mimari yapılar ve çevre konularında önemli çalışmalar yürütüyor.
İBB, 2019’dan bu yana geliştirdiği sosyal belediyecilik anlayışıyla İstanbul’u herkes için erişilebilir bir kent haline getirmeyi hedefliyor. İBB’de görev yapan görme, işitme ve ortopedik engelli mimar ile mühendislerin de yer aldığı Erişilebilirlik Koordinatörlüğü, kenti daha eşit ve erişilebilir kılmak için çalışmalarını sürdürüyor.
İşitme Engelliler İçin Görüntülü Çağrı Merkezi
İBB, işitme ve konuşma engelli bireyler için “Erişilebilir İstanbul” adlı görüntülü çağrı hizmetini devreye aldı. İşitme ve konuşma engeli olan vatandaşlar, İBB 153 Çözüm Merkezi üzerinden görüntülü görüşme yaparak taleplerini ve önerilerini iletebiliyor. Hizmetten faydalanmak isteyenler ÖZGEM’ler aracılığıyla başvuru yapabiliyor ve İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden Çözüm Merkezi hizmetinden yararlanabiliyor.
Projelerde Erişilebilirlik Kontrolleri
Erişilebilirlik Koordinatörlüğü, İBB bünyesinde yürütülen fen işleri, park-bahçe ve yeşil alan çalışmaları ile yol yapım projelerinin erişilebilirlik mevzuatına uygun yürütülmesini sağlamak için kontroller gerçekleştiriyor. Yeni yapılan toplu ulaşım araçları, duraklar, istasyonlar ve vapur iskelelerinin erişilebilirliği ile spor, kültür-sanat merkezleri ve turistik sosyal tesislerin düzenlemeleri de koordinatörlük tarafından takip ediliyor.
Yılda 190 Bin Engelliye Hizmet
İBB Engelliler Şube Müdürlüğü ise; 23 ÖZGEM, 6 Kısa Mola Merkezi, 7 İrtibat Bürosu ve 2 Kamp aracılığıyla özel gereksinimli birey ve ailelerine hizmet sunuyor. Bilgilendirme, yönlendirme, farkındalık, eğitim, ulaşım ve istihdam desteği, kişisel gelişim-mesleki kurslar, engelli kampı, psikososyal destek, medikal malzeme, kuaförlük ve rehabilitasyon hizmetleri veriliyor. 2025’te yaklaşık 190 bin İstanbullu, İBB engelli hizmetlerinden faydalandı.
ÖZGEM’lerde Mesleki Eğitim Fırsatı
İstanbul’daki Özel Gereksinimli Bireyler Eğitim Merkezleri (ÖZGEM), engellilerin özgüvenli ve bağımsız bireyler olarak topluma katılımını sağlıyor. ÖZGEM’lerde farklı yaş ve engel gruplarına kişiselleştirilmiş eğitim hizmeti sunuluyor.
Meslek Edinme Desteği
Merkezlerdeki eğitim ve rehabilitasyon uygulamaları, özel gereksinimli bireylerin psiko-sosyal gelişimini destekliyor. Ayrıca pek çok alanda eğitim fırsatları sunularak iş bulmalarına da yardımcı olunuyor. Örneğin 2025 yılında 500’den fazla kişiye E-KPSS kursu hizmeti sağlandı. Böylece özel gereksinimli bireyler için eğitim ve istihdamda fırsat eşitliği hedefleniyor.
Kısa Mola Hizmeti
İstanbul’da yaşayan 4-14 ve 15 yaş üzeri özel gereksinimli bireylere sanat, müzik, spor gibi alanlarda yürütülen atölyelerin yer aldığı kısa mola hizmeti sunuluyor. Bu hizmet ile özel gereksinimli bireylere yarım günlük bakım verilerek psikososyal rehabilitasyonları sağlanıyor ve ailelerin günlük yaşamlarında kendilerine vakit ayırmaları destekleniyor.
Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek
Özel gereksinimli bireyler ve onlara bakım verenler, sosyoekonomik ve kültürel kaynaklara erişimde engellerle karşılaşıyor. İBB, ‘Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek’ projesiyle, engelli çocuğu olan kadınların toplumsal ve ekonomik zorluklar karşısında yanında olmayı amaçlıyor. 2025 yılında başlatılan ve 10.651 kişiye 5 bin TL nakdi destek sunulan hizmetin 2026 yılında da devam etmesi planlanıyor.
